Terminos del Club StoreDeportes

Última actualización: 30 de julio de 2026

Estos términos regulan el Club StoreDeportes, el programa de fidelidad de StoreDeportes. Al inscribirte aceptas lo que sigue. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de acumular o canjear.

1. Quién puede participar

Pueden inscribirse personas naturales mayores de edad con una cuenta activa en storedeportes.com. Cada persona tiene una sola cuenta. Los Puntos SD, los niveles y los beneficios son personales e intransferibles: no se ceden, no se venden, no se combinan entre cuentas y no se heredan.

2. Cómo se ganan los Puntos SD

Los Puntos SD se acreditan por estas acciones:

• Encordado completado: 25 puntos por cada trabajo entregado.
• Diagnóstico 4 en 1 completado: 40 puntos.
• Compras de mercadería física: 1 punto por cada USD 1 del valor de la compra sin impuestos, después de descuentos.
• Reencordar a tiempo: 20 puntos cuando reservas entre 30 y 60 días después de tu encordado anterior.
• Tu primer servicio: 50 puntos, una sola vez.
• Inscribirte en el Club: 50 puntos, una sola vez.
• Invitar a un amigo: 100 puntos para ti y 50 para él, cuando tu invitado completa su primer pedido de USD 20 o más.
• Cumpleaños: 300 puntos, una vez por año calendario, si tu fecha está registrada con al menos 30 días de anticipación.

Los puntos de servicio se acreditan cuando el trabajo llega al estado entregado, nunca antes. Los puntos por compras se acreditan cuando el pedido se completa.

No otorgan puntos: impuestos, courier, propinas, tarjetas de regalo, crédito de tienda, productos virtuales o descargables, líneas sin costo y servicios cubiertos por un beneficio o una recompensa.

3. Niveles

Tu nivel se calcula sobre los últimos 12 meses móviles y se alcanza por cualquiera de los dos caminos:

• Club: nivel de entrada.
• Pro: 250 puntos de progreso o 2 servicios completados.
• Tour Reserve: 1.000 puntos de progreso o 8 servicios completados.

Los socios Pro y Tour Reserve reciben un antivibrador de cortesía con cada encordado, un multiplicador sobre los puntos de servicio y las demás ventajas publicadas en la página del Club. El nivel se recalcula de forma automática y puede bajar si tu actividad de los últimos 12 meses ya no alcanza el umbral.

4. Vencimiento de los puntos

Los Puntos SD vencen a los 12 meses de haber sido acreditados. El vencimiento se aplica movimiento por movimiento: cada acreditación tiene su propia fecha. Puedes revisar tu saldo y tus vencimientos próximos en tu cuenta. Te avisamos antes de que venzan, pero el aviso es una cortesía y no extiende el plazo.

5. Cómo se canjean

Los Puntos SD se canjean únicamente por las recompensas publicadas en el catálogo del Club, a los costos vigentes al momento del canje. No tienen valor monetario, no son convertibles en dinero, no se transfieren y no se reembolsan.

• Se puede aplicar una sola recompensa del Club por pedido.
• Las tarjetas de regalo y el crédito de tienda son medios de pago y siempre se pueden combinar.
• Una recompensa del Club no se combina con promociones de servicio, cupones de beneficio ni descuentos por volumen que hayamos marcado como excluyentes. El sistema te avisa en el carrito cuando eso ocurre.
• El descuento de una recompensa nunca supera el valor de tu pedido, y el courier y los impuestos se pagan siempre.
• Las recompensas están sujetas a existencias y pueden tener límite por cliente o fecha de vigencia.

Al canjear, los puntos quedan reservados y se descuentan cuando el pedido se paga. Si el pedido se cancela o falla, la reserva se libera y los puntos vuelven a tu saldo automáticamente.

6. Cuerda y encordado de cortesía por compra de raqueta

La compra de una raqueta de tenis de USD 269 o más, a precio de lista y sin otros descuentos aplicados, otorga un beneficio de cuerda y encordado de cortesía.

• Cubre hasta USD 20 del valor de la cuerda que elijas, con la mano de obra incluida. Si eliges una cuerda de mayor valor, pagas la diferencia.
• Vigencia de 90 días desde su emisión.
• Es personal e intransferible y está asociado a tu cuenta.
• Se activa desde tu cuenta antes de finalizar el pedido del encordado.
• Uno por raqueta que califique. Si el encordado va en el mismo pedido que la raqueta, la cortesía se aplica directamente ahí y no se emite un beneficio adicional.
• El courier y los impuestos se pagan normalmente, y no se combina con recompensas del Club ni con otras promociones de servicio.
• Un servicio cubierto por esta cortesía no otorga Puntos SD.

7. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Los puntos acreditados por un pedido se revierten cuando ese pedido se cancela o se reembolsa. La reversión es proporcional en los reembolsos parciales y total en las cancelaciones y reembolsos completos.

Si ya usaste esos puntos, tu saldo puede quedar en negativo y deberás recuperarlo acumulando antes de poder canjear de nuevo. Los beneficios ya consumidos no se devuelven ni se cobran, pero el saldo negativo permanece hasta compensarse.

Cuando se reembolsa un pedido en el que se canjeó una recompensa, los puntos utilizados se restituyen a tu saldo si la recompensa no fue entregada o consumida.

8. Cambios en el programa

Podemos agregar, retirar o modificar recompensas y sus costos en puntos, ajustar las formas de ganar puntos, y cambiar o descontinuar el programa.

Nos comprometemos a lo siguiente:

• Los puntos que ya ganaste conservan su validez y no se anulan por un cambio de reglas, salvo por su vencimiento normal de 12 meses.
• Si aumentamos el costo en puntos de una recompensa, avisamos con 30 días de anticipación en la página del Club.
• Si decidimos terminar el programa, avisamos con 60 días de anticipación para que puedas canjear tu saldo.

9. Uso indebido

Podemos suspender o cancelar una cuenta, anular puntos y revocar beneficios cuando detectemos cuentas duplicadas, datos falsos, autorreferidos, compras hechas con el fin de acumular puntos y devolverlas, reventa de beneficios, o cualquier maniobra dirigida a obtener puntos o recompensas sin la compra o el servicio que los origina.

10. Datos personales

Para operar el Club tratamos tus datos de contacto, tu historial de compras y de servicios, y el registro de tus raquetas y sus configuraciones. Usamos esa información para acreditar puntos, calcular tu nivel, entregarte beneficios y enviarte recordatorios de tu servicio. Las comunicaciones promocionales requieren tu consentimiento y puedes retirarlo cuando quieras desde tu cuenta, sin que eso afecte tus puntos. Consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Baja del programa

Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos. Al hacerlo pierdes el saldo de Puntos SD, tu nivel y los beneficios pendientes, sin derecho a compensación.

12. Contacto

Escríbenos a info@storedeportes.com o por WhatsApp al +593 93 938 0777 para cualquier consulta sobre tu cuenta, tus puntos o tus beneficios.

StoreDeportes se reserva la interpretación de estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.